知人から譲り受けたWindows 11のデスクトップパソコンで、インターネットとプリンターが使えないとご相談いただきました。確認するとWi-Fi接続に必要な無線子機がなく、プリンター接続用のUSBケーブルもない状態でした。
| 機器 | Windows 11 デスクトップPC、プリンター |
|---|---|
| 症状 | インターネットとプリンターが使えない |
| 原因 | Wi-Fi無線子機とプリンター接続用USBケーブルがない |
| 対応 | 無線子機の用意、ネットワーク設定、プリンター設定 |
| 費用 | 8,800円（税込） |
| 所要時間 | 約30分 |
目次
ご相談内容
「知人からもらったパソコンなので、すぐに使えると思っていたが、インターネットにもつながらずプリンターも使えない」とお困りでした。
確認して分かったこと
デスクトップパソコン本体にWi-Fi機能がなく、無線接続に必要な無線子機が取り付けられていませんでした。また、プリンターを接続するためのUSBケーブルもありませんでした。
TOUMEI BASEで行った対応
- パソコンとプリンターの状態を確認
- 対応するWi-Fi無線子機を用意
- 無線子機を取り付けてネットワークを設定
- プリンターを接続して必要な設定を実施
- インターネット閲覧と印刷ができることを確認
相談後の結果
インターネットとプリンターの両方が正常に利用できるようになりました。
もらったらすぐに使えると思っていました。自分では分からなかったので助かりました。
お客様のご感想
費用と所要時間
- 費用：8,800円（税込）
- 所要時間：約30分
必要な部品、パソコンやプリンターの状態、設置場所によって料金と所要時間は異なります。作業前に確認してご案内します。
譲り受けたパソコンを使う前の注意点
- デスクトップPCにWi-Fi機能があるか確認する
- プリンターの接続方法と必要なケーブルを確認する
- 前の所有者のアカウントやデータが残っていないか確認する
- Windows Updateとセキュリティの状態を確認する
- 分からない設定を自己判断で変更しすぎない
